Généralités

• Q: quelle est la qualité de l'image et du son des films?
• R: vous pouvez voir tous nos films en plein écran et en qualité DVD soit une résolution de 720x576 pour les films en PAL et 720x480 pour ceux en NTSC

• Q: combien de films sont disponibles sur Video-X.com?
• R: des milliers dans toutes les catégories et les genres possible

• Q: les extraits que vous proposez sont ils de qualité?
• R: vous trouverez sur le site les meilleurs films X du moment: des stars du X française et du X américain, européen où asiatique. Vous aurez surtout un choix incomparable de catégories (gay, hétéro, amateur, fetish, gonzo, sodomie, sperme, transsexuelle, éjaculation faciale, fellation, gros seins, etc.) et de sous catégories afin de satisfaire toutes vos envies avec des videos porno récentes

• Q: qu'est-ce que le visionnage (streaming) ?
• R: il s'agit d'un mode de consultation qui vous permet de visionner instantanément un film sur votre ordinateur

• Q: quel est le principe du visionnage (streaming) ?
• R: il s'agit d'un fichier video dont les images sont envoyées en flux continu, via le réseau Internet, au fur et à mesure de votre lecture. Le film n'est pas enregistré physiquement sur votre ordinateur, mais délivré depuis nos serveurs en mode "lecture". Il est nécessaire d'être connecté au réseau Internet durant la durée du visionnage

• Q: qu'est-ce que la location (streaming) ?
• R: vous regardez immédiatement en streaming le film que vous avez loué autant de fois que vous le voulez, comme vous le voulez pendant 48 heures

• Q: quelles sont les conditions d’utilisation d’un film en location ?
• R: vous pouvez regarder votre film autant de fois que vous le voulez sur votre ordinateur dans une fenêtre de 48 heures à compter de la date d’achat

Utilisation du site

• Q: j’ai perdu mon login comment faire pour le retrouver ?
• R: votre login est l’adresse email que vous nous avez communiquée lors de votre inscription. Nous ne pouvons pas la retrouver pour vous

• Q: j’ai perdu mon mot de passe comment faire pour le retrouver ?
• R: très simple : cliquez ICI et suivez la procédure

• Q: je demande un nouveau mot de passe mais je ne le reçois pas ?
• R: il se peut que vous vous soyez trompé(e) dans la saisie de votre adresse mail. Vous ne recevrez donc pas celui-ci. Faites de nouveau une demande de mot de passe. Assurez-vous au préalable que votre filtre anti-spam est désactivé et que notre email n’est pas dans votre dossier spam. Le mieux est encore de rajouter l’adresse vanessa@video-x.com à votre liste d’expéditeurs approuvés

• Q: mon adresse mail a changé, que faire ?
• R: vous pouvez mettre à jour vos informations en contactant notre service client

• Q: quels sont les moyens de paiement acceptés ?
• R: vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (carte Bleue, carte Visa, Eurocard-Mastercard) ou par code audiotel Allopass. Nous utilisons le paiement par carte bleue ou carte visa sécurisé par la Société Générale. L’intitulé sur le débit de votre carte bleue sera discret (123 Media)

• Q: le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
• R: les transactions effectuées par carte bancaire sur notre site sont entièrement sécurisées grâce au système Sogenactif de la Société Générale. Vous pouvez donc effectuer vos achats en ligne en toute sécurité sur Video-X.com

• Q: y’a-t-il un montant d’achat minimum pour les règlements par carte bancaire ?
• R: non, aucun montant minimum d’achat n’est requis pour les règlements par carte bancaire. Vous pouvez donc effectuer un règlement par carte bancaire y compris pour l’achat d’un film à l’unité

• Q: quel intitulé de débit sera indiqué sur mon relevé bancaire ?
• R: l’intitulé sera 123 Media. Pour plus d’information veuillez consulter les 10 commandements de Video-X.com sur le respect de la vie privée

• Q: est-ce que les informations personnelles demandées sont revendues à des tiers ?
• R: notre politique en termes de données personnelles est très stricte. Les informations personnelles ne sont ni revendues ni communiquées à des tiers. Pour plus d’information veuillez consulter les 10 commandements de Video-X.com sur le respect de la vie privée

• Q: y’a-t-il un montant d’achat minimum pour les règlements par carte bancaire ?
• R: non, aucun montant minimum d’achat n’est requis pour les règlements par carte bancaire. Vous pouvez donc effectuer un règlement par carte bancaire y compris pour l’achat d’un film à l’unité

Les Films

• Q: au bout de combien temps la video s’affiche-t-elle en visionnage/streaming ?
• R: il faut compter environ 5 secondes pour que la video se lance automatiquement.

• Q: est-il possible d'enregistrer les films sur son disque dur pour les revoir plus tard?
• R: Non, pour avoir une meilleure qualité et garantir votre vie privée notre plateforme ne propose que des films en streaming

• Q: je souhaite regarder un film en plusieurs fois, que dois-je faire?
• R: aucun problème grâce au streaming vous naviguez ou vous voulez dans le film instantanément et avec nos différentes offre (pay per minute, abo no limit, ou location 48h) vous pouvez venir à tout moment voir n’importe quelle séquence de votre film

• Q: j’ai loué une video, mais j’aimerai revoir le début. Est-ce possible ?
• R: vous pouvez revoir le début, le milieu ou la fin comme bon vous semble. La video est maintenant disponible pour vous dans une fenêtre de 48 heures

• Q: puis-je regarder un film sur ma télévision?
• R: oui, il suffit de connecter votre ordinateur à votre téléviseur

Configuration - Questions techniques

• Q: que me faut-il pour pouvoir utiliser Video-X.com?
• R: Ordinateur : un PC ou un MAC équipé au minium d’un processeur 1 Ghz, de 256Mo de RAM et d’une carte graphique de 64 Mo.
  Lecteur video : pour le streaming Flash Player version 9.0.115 et ultérieures. Télécharger Flash Player
  Connexion : Connexion : une connexion à Internet haut débit de 1024 kbps minimum est nécessaire pour avoir une bonne qualité en streaming. Attention, il arrive fréquemment qu’une connexion théorique de 1024 kbps délivre en réalité un débit inférieur. 1024 kbps étant ici le débit théorique maximal de votre bande passante. Ce débit peut dépendre de la qualité de votre connexion à Internet, de la fluidité du trafic sur le réseau de votre fournisseur d'accès à internet au moment même de votre connexion, de votre distance par rapport au point de raccordement, etc. Pour connaître en un clin d'œil le débit réel de votre connexion, à un instant précis, nous vous invitons à utiliser l’outil de test en temps réel mis à disposition par le lien suivant :
  http://mire.ipadsl.net/speedtest.php
  Navigateur : Video-X.com est compatible avec Internet Explorer, Firefox, Opéra, Safari et Chrome

• Q: puis-je utiliser video-x.com avec un Mac?
• R: oui tout à fait, il n’y a aucune restriction

• Q: puis-je utiliser video-x.com sous Linux ?
• R: oui tout à fait, il n’y a aucune restriction

• Q: puis-je utiliser video-x.com avec un autre navigateur comme Firefox, Safari, Opéra ou Chrome?
• R: oui tout à fait, il n’y a aucune restriction tant que votre navigateur dispose d’une version récente du player flash

• Q: puis-je lire les videos en étant déconnecté ?
• R: il faut être connecté à l’Internet pour bénéficier des vidéos en streaming

• Q: comment regarder sur sa TV un film ?
• R: branchez votre ordinateur directement sur la TV avec la multitude d'options de kits (avec ou sans câbles où utiliser un media center type ViiV où encore utiliser un boitier de type DMA qui se connecte à la TV.
  Plus d’infos www.journaldunet.com et www.mk2vod.com

• Q: comment faire une avance rapide/un retour rapide ? Comment marche les tricks modes ?
• R: en mode plein écran il suffit de laisser appuyer le bouton avance rapide ou le bouton retour rapide. En mode normal il suffit de cliquer sur avance rapide et pour ensuite reprendre la lecture normale il faut cliquer de nouveau sur avance rapide

• Q: comment se déplacer à l’intérieur d’un film ?
• R: il suffit de déplacer le curseur de position dans le film avec la souris

Trucs et astuces

• Optimiser son PC
• N'oubliez pas de désactiver votre écran de veille ainsi que les applications consommant beaucoup de débit internet et/ou de ressources PC (type : logiciels peer to peer, logiciels de messagerie instantanée, client de messagerie (Outlook), Windows Update, antivirus effectuant une vérification complète, ...)

• Optimiser sa connexion Internet
• Nous vous recommandons de vous connecter avec un câble physique (Ethernet) plutôt qu’en Wi-Fi. Si vous utilisez un ordinateur portable assurez-vous aussi que vous êtes connecté sur secteur et non pas sur batterie.

• Supprimer les fichiers malveillants
• En surfant sur Internet vous pouvez récupérez, sans le savoir, sur le disque dur de votre PC des fichiers Spyware. Ces logiciels ont pour missions d'exploiter votre connexion internet, à votre insu, sans permission explicite et de transmettre des informations à qui veut bien les consulter. Ils encombrent considérablement votre ordinateur, votre bande passante, aussi nous vous conseillons de les supprimer. Pour cela vous pouvez télécharger, entre autre, le logiciel « ad aware », dont le rôle est de retrouver et de supprimer tous les spyware stockés sur votre PC. Ce logiciel est disponible sur le site de l'éditeur à l'adresse suivante : www.lavasoftusa.com

• Mode plein écran
• Bénéficiez de toute la qualité d'image possible en visualisant votre film en mode plein écran ! Pour cela, une fois la video commencée, cliquez sur le bouton « plein écran ». La video passe alors en plein écran. Pour revenir au mode normal de visionnage, cliquez sur le bouton situé en bas à droite de l’écran « Quitter le mode plein écran ».

• Son
• Afin de bénéficier du meilleur son possible nous vous recommandons d’ajuster le volume i) au niveau des boutons physiques de votre ordinateur, ii) à l’aide de l’icône volume située en bas à droite dans la barre d’état Windows et enfin iii) avec le réglage du volume de Windows Media Player. Si vous avez une vielle carte audio ou bien un ordinateur portable il peut s’avérer nécessaire de brancher un casque ou des écouteurs sur la sortie audio de votre PC pour avoir une meilleure qualité audio.

• Configuration minimale requise
• Afin d'optimiser le visionnage des films avec Video-X.com et avant toute commande, nous vous recommandons de vous assurer que votre configuration correspond à la configuration minimale requise.